肯德基起诉微信号造谣 索赔350万元

日前，因不堪长期网络谣言困扰，肯德基一纸诉状将10个涉嫌造谣的微信账号告上法庭。

据肯德基介绍，这次状告的10个微信账号分别属于3家企业：深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、山西微路况科技有限公司和太原零点科技有限公司。肯德基品牌所属百胜餐饮中国公司除了要求被告立即停止侵权、赔礼道歉外，还向每个被告要求#!高达150万元人民币的赔偿，共计350万元。目前法院已受理并立案。

怪鸡传言“纯属无稽之谈”

“实际上关于肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言已经流传已久，差不多覆盖了各种媒体形式，从早年的邮件、BBS，到前两年的微博和如今的微信。最近这次爆发始于今年上半年，传播谣言的人将一起过往发生的消费者投诉与怪鸡谣言捆绑在一起，再配以吸引眼球的标题和带有明显PS痕迹的图片重新呈现出来，消息通过微信公众号发布后在朋友圈被大量转发。截至4月底，我们发现微信公众号上有4000多条相关内容，其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。这不仅严重误导了消费者，也给品牌造成了伤害。”肯德基总裁屈翠容女士告诉记者。

关于此次谣言中谈及的内容，屈翠容作了详细解释：“怪鸡的言论纯属无稽之谈，早在2008年时就被媒体评为‘八大离谱事件’。当今生物科技还远没有发展到想让鸡长6个翅膀8条腿就可以长成这样的程度。如果真有这种鸡，肯德基肯定可以申请诺贝尔生物奖。倒是这个谣言反映了当事人超强的PS图片功力。另一个‘烤熟的鸡肉有活蛆’则是一个混淆是非的话题。这原是一起消费者投诉事件，当时肯德基把产品外送到消费者家里，但当事人没有#$时间食用完毕，后来又把食物裸露放置，没有妥善保管，几个小时内招引麻蝇在食物上直接产幼虫。结果最终就被传成肯德基烤熟的鸡肉里有活蛆。想想看，肯德基的鸡肉需要经过170℃高温烹制，外送也是在不低于60℃的保温柜里全程热链送达消费者家中。而蝇蛆或虫卵在53℃以上几秒内就会死亡，因此怎么可能有活卵或蝇蛆存活？显然是鸡肉冷掉了之后被污染了。”

至于为什么现在才走上法律维权的道路，屈翠容坦言，“企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情，因为举证艰难。但这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大，也相继出台了一些法律解释，给了我们信心和武器”。

10个账号是“首批”起诉对象

虽然已经迈出了维权的#$步，肯德基仍有无奈的一面。“涉及的微信账号非常多，我们不可能一次把它们都告上法庭。一是收集账号运营方信息的难度很大，另一方面保全证据的工作量也非常大。这次我们选择了分别属于三家公司的10个账号作为首批起诉对象，后续账号的信息和证据搜集工作还在进行中，之后还将会有一系列动作”。屈翠容还介绍到，肯德基在搜集证据的过程中遇到了一个难题：属于个人的微信账号的信息搜集遇到很大阻力，肯德基正在寻找有效方法以应对这一挑战。“尽管网络维权路途艰辛，但我们会坚持到底”。

据了解，肯德基向法院提交的诉讼请求，除了立即停止侵权行为、赔礼道歉外，还向被告要求高达百万元人民币的赔偿。

“实际上这个索赔金额远远不能弥补肯德基由此遭受的损失。但做错事就必须付出代价，肯德基希望借此机会警告这些造谣者。同时向广大消费者澄清事实，不要被这些谣言所蛊惑，同时也运用自身品牌影响力，为促进创造一个健康、干净的互联网环境贡献一份微薄力量，尽一个企业社会公民的责任”。

此前，中央网信办网络社会工作局副局长范小伟在公开场合表示，网络谣言是网络一大公害，广大网民和社会公众深恶痛绝，“网络绝非法外之地，打击食品谣言，净化网络环境，是一项重要而紧迫的工作”。

声音

广东德比律师事务所律师金豪：

企业采取诉讼方式打击谣言有助维权

按照侵权责任法相关条款，如这些自媒体“造谣”属实，则涉嫌侵害企业名誉权。企业有权主张停止侵害，赔礼道歉，并赔偿损失。

至于企业是否能取得有利的判决结果，将取决于自媒体侵权事实是否成立，企业名誉是否受损、损害范围与程度，以及以上两者间是否存在法律上的因果关系。

金豪认为，企业针对网络谣言采取诉讼等自我救济途径，有利于维护自身权益，一定程度上也有助于净化网络舆论。而这类诉讼的难度在于，取证困难，诉讼成本高，因此少有企业真正走上诉讼之路。

（来源：中国食品报网）

（责任编辑：梁倩缘 ）

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