安利余放:电商大潮不存在颠覆直销的可能性

“电商大潮汹涌袭来，对直销业务的影响应是积极性大于挑战，不存在颠覆直销模式的可能。”安利大中华区市场副总裁余放日前在接受媒体专访时表示，安利正在进行互联网改造，目前中国市场的电商销售额占比已超20%，云南、宁夏等省份甚至已接近30%-35%。

余放表示：“安利是直销业的龙头，不少人担心电商对直销业务的压力，甚至预估安利何时被电商颠覆。事实上，我觉得这是好事，让我们对自己进行更深入的研究和思考。目前我们判断比较清晰：电商对直销的影响，积极性大于挑战，不存在颠覆的可能。”

在余放看来，商家与消费者关系的强弱程度才是市场致胜关键。消费者与电商的关系，无论怎么互相叫“亲”，其实还是存在于虚拟世界的“弱”关系。而销售员与消费者之间的关系基于相识，前者对于后者的情况和需求了解更深入，可为其做出个性化需求的解决方案和产品搭配，这两者之间的“强”关系就是直销的优势。

余放称，不少电商平台正向线下转移，但要真正把“弱”关系变成“强”关系，并不太容易。但对于直销模式来说，#!难的部分——与消费者的互动已经解决，如今“触网”只需要技术上的升级，因而相对更容易。安利的数字化就是抓住核心优势，进行系统的互联网改造，互联网将给直销体系插上了一对翅膀。

在“互联网+”的大背景下，安利中国正在打造一个O2O创业平台。余放表示，安利中国将从产品的研发生产、物流配送、品牌支持，到沟通、公关，甚至到培训，为创业者提供全方位、全系统的支持。据介绍，安利中国O2O创业平台将包括几大支持系统：产品创新和研发平台、社交电商平台、社群活动平台和成长知识平台。

其中，社交电商平台是基于销售员社交圈拓展的智能平台。销售员负责拓展市场、服务消费者，安利中国将会提供线下物流营运的支持。为了更好地帮助销售员转型，安利中国正在为销售员打造一个智能化的业务支持系统，日后的销售工作都可以通过数字化的工具来进行，这一支持系统有望于年内试运营。

在搭建社群活动平台方面，直销业务多通过社交圈、朋友圈拓展，基于美食、健身或运动等兴趣的不同社群活动，可帮助销售员拓展市场、增强消费者黏性。如社群平台“美妈会”，通过亲子、产后恢复、科学育儿等话题，从普及知识到传授各种产品解决方案，与年轻妈妈们沟通效果明显。安利中国正在努力帮助销售员搭建类似社群平台。

“光靠线下实体体验，效率不够高；但光靠线上，消费者黏性很难形成，所以一定要将线上线下打通”，余放认为，无论线上如何有效，还是要与线下的实体体验平台结合。体验比任何的宣传都更加奏效，让消费者亲身参与、亲自体验才能建立起“强”关系。

据余放介绍，今年安利全球发布了一个面向未来10年的“2025战略”，核心内容主要为三大模块：一是“体验致胜”，即未来市场战略的核心策略是体验；二是强调与营销人员的合作，即在发展方向和策略上与营销人员达成共识；三是发展公司未来的领导力，即年轻化策略。

余放表示，安利中国已超前实施了体验策略。目前在全国已经建了两个超大型体验馆，第三个大型体验馆将设在成都，希望能在西南地区发挥辐射效应。今后安利中国所有的实体店都会向体验店的方向升级改造，希望搭建线下实体的平台，让消费者与潜在员工能对安利产品、文化有个更直观、全面的感受。

（来源：新华网）

（责任编辑：梁倩缘 ）

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