小米模式亨博士看重保健品体验式营销

保健品作为一个比较传统的行业，实际上连互联网的脚步都没赶上。互联网+概念被总理提出之后，标志着互联网作为卖货渠道的时代已经过去，保健品线上销售额仅占零售总额的4.8%，但是这并不影响传统保健品行业出现分化，以往耳熟能详的太太口服液、太阳神、脑白金等逐渐淡出消费者视线，而一批带着互联网思维的品牌，诸如亨博士、绿瘦、lumi等品牌正在迅速顺势而上，获得客户认可。

用“小米”模式做保健品 给用户极致的服务体验

互联网+时代讲究的是体验式营销，单一卖产品的模式逐渐被淘汰。

亨博士作为一家互联网品牌，用“小米”模式一年做到5000万销售额，客户回头率可以达到50%，在讲究体验式营销的互联网世界里，如果没有极致的服务不可能由生存之地。

一、聘请专业营养师担当客服。一般客户都会把保健品误认为是药品，有些不良商家为了把产品卖出去，忽悠消费者这个可以治疗你的疾病。而亨博士的客服都是专业的营养师，他们会主动了解前来咨询的客户身体状况，生活习惯，以便判断客户是否适合服用保健品，还是应该去医院治疗，给客户一个合理的方案。

二、定时提醒服务。很多客户买了产品回去，吃了几天就忘了，不能坚持服用，起不到保健的效果，也造成浪费，针对这一问题，亨博士开通了免费定时提醒服务，只要客户选择这个服务，亨博士可以通过短信、电话、微信等渠道提醒客户按时正确的服用产品。

三、营养师一对一跟踪指导。有些客户，特别是老年人不能正确的服用保健品，亨博士的营养师团队会定期询问服用的情况，及时给予指导建议，帮助客户改善身体情况。

保健行业将面临大洗牌

谈及保健品行业未来的发展，亨博士CEO郭胜认为，传统企业在把产品卖出去之后就不管不问了，但是互联网+时代来临，保健品消费者的消费习惯已经被互联网改变，他们不再单一需求产品，还看中整个的购物过程和售后服务，所以企业如果不想被淘汰，必须去迎合消费者的新的需求，就是极致的服务，惊喜的购物体验，超一流的产品品质。如今的保健品市场，正面临一场空前的大洗牌，市场的狂欢已经开始，新加入战团的大企业越来越多，竞争空前激烈，而越是在这个时候，就越是应该思考如何顺应产业发展趋势，避免“劣币驱逐良币”。

（来源：中国科技网）

（责任编辑：梁倩缘 ）

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